أسئلة متكررة حول الخدمات التي توفرها استضافة روج افا

ما هي جنسية RojavaHost؟
RojavaHost استضافة كردية, تأسست في العام 2008 حينها كانت الأنطلاقة بأسم  kurd4hosting, والآن تعتمد RojavaHost على الخبرات الأمريكية ومركز بيانات أمريكي في إدارة واستضافة خوادمها، كما أن RojavaHost تملك طاقم عمل متكامل متعدد الجنسيات, نحن نعمل ضمن فريق يتوزع في العديد من الدول.

كيف يمكن الاتصال بكم؟
يمكن الاتصال بنا عن طريق صفحة الاتصال، أو عن طريق البريد الإلكتروني، كما يمكن التحاور مباشرة مع مندوبي المبيعات عن طريق نافذة الحوار المباشر أو من خلال منطقة الدعم.

أرغب أن أكون مندوباً لكم في دولتي.
لا تبحث
RojavaHost في الوقت الحاضر عن مندوبين أو وكلاء.

ما هي الطرق المتاحة للتسديد؟
نقبل الدفع بعدة طرق، منها, التحويلات البنكية، والتحويل عن طريق مكاتب الويسترن يونين وبطاقات كاش يو، يمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر حول طرق التحويل من خلال صفحة طرق التسديد.

ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات، إلا أن الوقت لا يتجاوز في العادة مدة 24 ساعة من وقت تسديد التكلفة، عدا طريقة التحويلات التي قد تستغرق من أسبوع إلى 10 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال المبلغ بشكل فعلي إلى حساب
RojavaHost.

هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟
نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة.

ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
العملة المستخدمة في الموقع هي
الدولار الأمريكي ($).

هل يوجد لديكم حسابات بنكية في الدول العربية؟
كلا، لا توفر
RojavaHost في الوقت الحالي حسابات في أي من الدول العربية يمكن تحويل المستحقات المالية إليها ولكم نحن نعمل على توفير ذالك في المستقبل.

هل توفرون نظام لاسترجاع المبالغ المسددة إليكم؟
نعم, مع نطام 30 يوما ضمان استعادة الأموال اطلع على معلومات اكثر

ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، إلا أن ذلك لا يعني الرد المباشر والفوري على بطاقات الدعم الفني، حيث قد تحتاج بعض البطاقات لوقت أطول من غيرها حسب نوع المهمة المطلوب تنفيذها.

ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم تجاوز مدة 48 ساعة من وقت طرحها، مع ملاحظة أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتها إلا بعد مرور هذا الوقت، حيث في العادة يتم التعامل معها في وقت قصير.

ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟
القناة الصحيحة لاستقبال الدعم الفني هو نظام البطاقات، الذي يمكن الوصول إليه من خلال زاوية منطقة الدعم الفني.

هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟
لا، المبيعات فقط متوفر عبر نافذة الحوار المباشر،فهي مخصصة لفريق المبيعات، وكل ما يمكن لمندوب المبيعات فعله عند طلب الدعم الفني عن طريق تلك النافذة هو إرشاد المشترك لفتح بطاقة من داخل منطقة الأعضاء.

هل توفرون دعم فني للبرمجيات المنصبة على الموقع؟
كأي مقدم استضافة فإن الدعم الفني لدينا منحصر في مجال صيانة وأعطال الخادم الذي يحتضن الموقع، ولا يمتد الدعم الفني ليشمل صيانة البرمجيات التي يقوم المشترك بتنصيبها على مساحته.

هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟
نظام النسخ الاحتياطي الذي توفره RojavaHost هو نسخ داخلي وخارجي، للمزيد من التفاصيل حول نظام النسخ الاحتياطي المتبع لدينا يمكن زيارة صفحة نظام النسخ الاحتياطي.

كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الدغم الفني، يطلب فيها ذلك، وسيتم متابعتها من قبل فريقنا لتنفيذها.

ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟
خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها، يمكن الاطلاع على تفاصيل نظام الحماية المتبع لدينا من خلال زيارة صفحة الحماية.

كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟
يتم إلغاء اشتراك الموقع الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر، مع توفير نسخة احتياطية من ملفات الموقع لمالك الحساب.

ما هي وحدة القياس المستخدمة في أرقام المساحات ومعدل نقل البيانات المذكورة في الموقع؟
وحدات القياس المستخدمة في الموقع هي الميجا بايت (MB).

هل يمكن استضافة أكثر من موقع على نفس الخطة؟
لا يمكن استضافة أكثر من موقع واحد ولكن يمن تركيب عدد لا نهائي من المواقع الفرعية كالمواقع التي تعمل بأكثر من لغة.

ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟
فيما يخص السكربتات الغير مرخصة، فنحن لا نقوم باستضافة المواقع التي لا تُصمم من قبلنا وبذالك فأن جميع المواقع والأضافات التي نركبها مرخصة ولن تتعرض إلى التوقف في أي حال من الأحوال، ولكن في حال وصول شكوى من الشركة المنتجة فحينها يتوجب على صاحب الموقع أن يقوم بالاتصال بنا وتقديم قائمة بالأضفات التي تم تركيبها وتوضيح أن كانت مرخصة أم لا.

ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
يمنع نشر وتوزيع مواد محفوظة الحقوق كالأغاني والأفلام والبرامج دون أخذ إذن رسمي من الجهة المنتجة صاحبة الحق القانوني.

هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟
نعم، نقوم بنقل الموقع بشكل كامل من الاستضافة القديمة إلى خوادمنا في حال كون حجمه لا يتجاوز 500 ميجا بايت، وكانت لوحة التحكم لدى المستضيف السابق من نوع cPanel، أما في حال كون الحجم أكبر من ذلك فمسؤولية النقل تقع على عاتق المشترك، وكل ما على المشترك فعله هو فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الأعضاء وتزويد فريقنا بمعلومات الدخول إلى حسابه القديم ليقوم بتنفيذ تلك المهمة، مع الأخذ بالاعتبار أن مدة تنفيذ العملية هو ما لا يزيد على 24 ساعة من وقت فتح البطاقة.

هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
نعم، نوفر خطط مخصصة.

قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟
عملية تسجيل النطاقات لا تتم لدينا بشكل آلي مباشر، حيث تخضع جميع النطاقات المسجلة للمراجعة أولاً، قبل اعتماد تسجيلها، وتستغرق عملية اعتماد النطاق عدة ساعات في العادة، إلا انها لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى، ويُفضل أن يقوم طالب تسجيل النطاق بفتح بطاقة من خلال منطقة الدعم الفني لمتابعة عملية التسجيل.

هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟
لا، توفر
RojavaHost لوحة تحكم خاصة بالنطاقات المسجلة من طرفنا، يمكن عبر الدعم الفني تحرير إعدادات النطاقات وتنفيذ العمليات المرغوب تنفيذها على النطاق.

هل توفرون مواد دعائية يمكن الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
نعم، نوفر عدد من البانرات الدعائية التي يمكنك نسخها والاستفادة منها في الحملات الدعائية الترويجية، ويمكن الوصول إليها عبر الصفحة التالية (انقر هنا).

أَبَقَ معنا على تواصل!

اشترك

اذا كنت ترغب بالبقاء على تواصل ومعرفة جديد RojavaHost وخدماتها ادخل بريدك الإلكتروني في الحقل أدناه للانضمام إلى قائمتنا البريدية.

شكرا لأهتمامكم بخدماتنا...

تحدث مباشرة مع المبيعات

تواصل الآن مع المبيعات من خلال نافذة الحوار المباشر

عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.

استضافة كردية

"RojavaHost" استضافة كردية تقدم خدمات استضافة وتطوير المواقع لتوفر مجموعة من الحلول المميزة بعدة لغات، من ضمنها اللغة الكردية والإنكليزية للمزيد.

النسخ الاحتياطية

الاهتمام بالنسخ الاحتياطية للمواقع وتوفيرها عند الحاجة إليها هو أحد أهم مميزات شركة RheinHost عن غيرها من الشركات في مجال الاستضافة. المزيد...

نظام حماية الخوادم

نظام حماية الخوادم الذي تعتمده شركة RheinHost صُمم ليحفظ مواقع المشتركين وموارد الخوادم، حيث يوفر اعتماده على عدد من الخدمات التي تصب في النهاية في مصلحة رفع أمان الخادم وجعله عصياً ضد الاختراق والتخريب من خلال إجراءات تضمن استمرارية أدائه الممتاز وتوافقيته مع البرمجيات المنصبة عليه. كيف نحمي خوادمنا؟

استبعاد المواقع المضرة

هل تعلم! نظام استبعاد المواقع المضرة يضمن لموقعكم حصص عالية من الموارد، ويمنع المواقع المضرة من التأثير السلبي على موقعكم بالتجاوز على حصته من موارد الخادم. للمزيد عن فوائد النظام...

30 يوما ضمان استعادة الأموال:

  • لا تتردد, 30 يوم ضمان استعادة الأموال في حال اشتراكك معنا. إذا كنت غير راضيا عن خدماتنا يمكنك استعادة المال الذي دفعته, خدماتنا بسيطة ومضمونة! معرفة المزيد.