الأسئلة الشائعة
الأسئلة الرئيسية
شركة استضافة وتصميم مواقع تأسست في العام 2010.
تعتمد RojavaHost على مراكز بيانات أمريكية وهندية وأوربية لاستضافة خوادمها، كما أن RojavaHost تملك طاقم عمل متكامل متعدد الجنسيات, نحن نعمل ضمن فريق يتوزع في العديد من الدول منها ألمانيا وأمريكيا والأمارات وسوريا.
يمكن الاتصال بنا عن طريق صفحة الاتصال، أو عن طريق البريد الإلكتروني، كما يمكن التحاور مباشرة مع مندوبي المبيعات عن طريق نافذة الحوار المباشر أو من خلال منطقة الدعم الفني.
أرغب أن أكون مندوباً لكم في دولتي.
لا تبحث RojavaHost في الوقت الحاضر عن مندوبين أو وكلاء.
نقبل الدفع بعدة طرق، منها, التحويلات البنكية، والتحويل عن طريق مكاتب الويسترن يونين، يمكن الاطلاع على تفاصيل أكثر حول طرق التحويل من خلال صفحة طرق التسديد.
ما هو الوقت المستغرق بعد تسديد تكاليف الخدمة لتفعيلها؟
يعتمد الوقت اللازم لتفعيل الموقع على طريقة التسديد المستخدمة لدفع تكاليف الخدمات، إلا أن الوقت لا يتجاوز في العادة مدة 24 ساعة من وقت تسديد التكلفة، عدا طريقة التحويلات التي قد تستغرق من أسبوع إلى 10 أيام نظراً للفترة التي يحتاجها البنك لايصال المبلغ بشكل فعلي إلى حساب RojavaHost.
هل يتوجب تسديد التكلفة قبل البدء بالاستفادة من الخدمة؟
نعم، يتوجب تسديد كافة المستحقات قبل تفعيل الخدمة المطلوبة.
ما هي العملة المستخدمة في الموقع؟
العملة المستخدمة في الموقع هي الدولار الأمريكي ($).
ما هي أوقات عمل فريق الدعم الفني؟
يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة وطيلة أيام السنة، إلا أن ذلك لا يعني الرد المباشر والفوري على بطاقات الدعم الفني، حيث قد تحتاج بعض البطاقات لوقت أطول من غيرها حسب نوع المهمة المطلوب تنفيذها.
ما هو معدل الوقت المستغرق للرد على بطاقات الدعم الفني؟
يتم التعامل مع بطاقات الدعم الفني بشكل سريع من قبل فريقنا، إلا أن ضمان الرد على البطاقة هو عدم تجاوز مدة 48 ساعة من وقت طرحها، مع ملاحظة أن ذلك لا يعني أن البطاقة لا يتم معالجتها إلا بعد مرور هذا الوقت، حيث في العادة يتم التعامل معها في وقت قصير.
ما هي القنوات التي يمكن من خلالها الحصول على الدعم الفني؟
القناة الصحيحة لاستقبال الدعم الفني هو نظام البطاقات، الذي يمكن الوصول إليه من خلال زاوية منطقة الدعم الفني.
هل الدعم الفني متوفر عن طريق نافذة الحوار المباشر؟
لا، المبيعات فقط متوفر عبر نافذة الحوار المباشر،فهي مخصصة لفريق المبيعات، وكل ما يمكن لمندوب المبيعات فعله عند طلب الدعم الفني عن طريق تلك النافذة هو إرشاد المشترك لفتح بطاقة من داخل منطقة الأعضاء.
هل توفرون دعم فني للبرمجيات المنصبة على الموقع؟
نعم بكل تأكيد، نملك فريق مختص في صيانة وتطوير البرمجيات والمواقع المصممة من قبلنا تحصل على دعم فني كامل طيلة فترة تواجدها على خوادمنا.
هل النسخ الاحتياطي لديكم داخلي أو خارجي؟
نظام النسخ الاحتياطي الذي توفره RojavaHost هو نسخ داخلي وخارجي، للمزيد من التفاصيل حول نظام النسخ الاحتياطي المتبع لدينا يمكن زيارة صفحة نظام النسخ الاحتياطي.
كيف يمكنني الحصول على نسخة من موقعي في حال تعرضه لعطل ما؟
عند رغبة المشترك بالحصول على نسخة أقدم من ملفات موقعه يتوجب عليه فتح بطاقة دعم فني من داخل منطقة الدغم الفني، يطلب فيها ذلك، وسيتم متابعتها من قبل فريقنا لتنفيذها.
ما هو مستوى الحماية على خوادمكم؟
خوادمنا تخضع لنظام حماية دقيق، ولدينا فريق خاص لسد أي ثغرات يتم اكتشافها، يمكن الاطلاع على تفاصيل نظام الحماية المتبع لدينا من خلال زيارة صفحة الحماية.
كيف تتعاملون مع المشتركين الذين يقومون برفع ملفات اختراق على مساحاتهم لسبب أو لآخر؟
يتم إلغاء اشتراك الموقع الذي يتورط في رفع مثل تلك الملفات بشكل مباشر، مع توفير نسخة احتياطية من ملفات الموقع لمالك الحساب.
هل يمكن استضافة أكثر من موقع على نفس الخطة؟
يرتبط ذلك بخطة الاستضافة المشترك بها.
ما هي سياستكم تجاه تنصيب برامج غير مرخصة؟
فيما يخص السكربتات الغير مرخصة، فنحن لا نقوم باستضافة المواقع التي لا تُصمم من قبلنا وبذالك فأن جميع المواقع والأضافات التي نركبها مرخصة ولن تتعرض إلى التوقف في أي حال من الأحوال، ولكن في حال وصول شكوى من الشركة المنتجة فحينها يتوجب على صاحب الموقع أن يقوم بالاتصال بنا وتقديم قائمة بالبرمجيات التي تم تركيبها وتوضيح أن كانت مرخصة أم لا.
ما هي سياستكم تجاه نشر وتوزيع ملفات محفوظة الحقوق كالأفلام والأغاني؟
يمنع نشر وتوزيع مواد محفوظة الحقوق كالأغاني والأفلام والبرامج دون أخذ إذن رسمي من الجهة المنتجة صاحبة الحق القانوني.
هل تقومون بنقل موقعي في حال اشتراكي لديكم؟
نعم، نقوم بنقل الموقع بشكل كامل من الاستضافة القديمة إلى خوادمنا
هل توفرون خطط بمساحات ومعدلات نقل أخرى غير المذكورة في موقعكم؟
نعم، نوفر خطط مخصصة.
قمتُ بطلب تسجيل نطاق، فمتى يتم اعتماده وتفعيله؟
عملية تسجيل النطاقات لا تتم لدينا بشكل آلي مباشر، حيث تخضع جميع النطاقات المسجلة للمراجعة أولاً، قبل اعتماد تسجيلها، وتستغرق عملية اعتماد النطاق عدة ساعات في العادة، إلا انها لا تتجاوز 24 ساعة كحد أقصى، ويُفضل أن يقوم طالب تسجيل النطاق بفتح بطاقة من خلال منطقة الدعم الفني لمتابعة عملية التسجيل.
هل توفرون لوحة تحكم خاصة بالنطاق المسجل لديكم؟
لا، توفر RojavaHost لوحة تحكم خاصة بالنطاقات المسجلة من طرفنا، يمكن عبر الدعم الفني طلب تحرير إعدادات النطاقات وتنفيذ العمليات المرغوب تنفيذها على النطاق.
هل توفرون مواد دعائية يمكن الاستفادة منها في حملاتي الدعائية؟
نعم، نوفر عدد من البانرات الدعائية التي يمكنك نسخها والاستفادة منها في الحملات الدعائية الترويجية، ويمكن الوصول إليها عبر الصفحة التالية (انقر هنا).
لديك سؤال؟
أطرحه الآن
استضافة كردية
RojavaHost شركة كُردية تقدم خدمات استضافة وتطوير المواقع لتوفر مجموعة من الحلول المميزة وتوفر خدماتها بعدة لغات، من ضمنها اللغة الكردية والعربية والإنكليزية .
مراكز بيانات صديقة للبيئة
نعتمد في استضافة خوادمنا على مركز بيانات يعد من أكثر المشاريع صداقة للبيئة في العالم، وبذلك RojavaHost تقوم بدورها بتحسين البيئة إلى أعلى حد ممكن.
